Todo mundo conhece pelo menos uma pessoa rude: alguém que faz comentários inapropriados e não respeita os outros. É difícil não se deixar levar pelas ofensas ditas por essas pessoas mas é importante manter o controle, entrar no jogo delas é dar poder a elas. Discussões inúteis só geram vergonha, mágoas, ressentimentos e perda do seu precioso tempo. Ao invés disso, use a inteligência para se defender e proponha uma nova perspectiva.
