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"Entrevista - Conhecer o cliente e fundamental"

PARA A NOVA PRESIDENTE DA TELEPERFORMANCE BRASIL, INTEGRAÇÃO COM A EQUIPE É FUNDAMENTAL PARA PRESTAR BOM ATENDIMENTO

Estudantes norte-americanos desenvolvem técnicas para rastrear doenças contagiosas por meio de queixas e palavras-chave na rede social

É difícil encontrar uma pessoa que tenha prazer em ir ao banco, seja para pagar uma conta ou contratar algum serviço. Afinal, são filas quilométricas, atendentes muitas vezes despreparados e tudo isso em um ambiente fechado e pouco humanizado.

Prefeitura abre uma brecha na Lei Cidade Limpa e dá oportunidade para que a GE crie novo tipo de publicidade

Prêmio Ouvidorias Brasil, promovido pela Consumidor Moderno com o apoio da associação brasileira de ouvidores (ABO) e da Associação Brasileira das Relações Empresa–Cliente (ABRAREC), reconhece as instâncias mais atuantes no país e os heróis que quebraram barreiras e levaram a opinião dos clientes para momentos decisivos nas corporações.

Para serem competitivos em um mercado em franca expansão, seguradoras e planos de saúde ampliam e diversificam os serviços ofertados no pacote. Mas será que o consumidor conhece todas as facilidades?

APÓS DETERMINAÇÃO DA ANATEL DE PROIBIR A VENDA DE CHIPS, OPERADORAS DE TELEFONIA MÓVEL TENTAM RESGATAR UM SETOR QUE HÁ TEMPOS ESTÁ VIVENDO UM GRANDE CAOS

Executivo da Motorola conta sua trajetória profissional e revela como faz para manter a central de atendimento, reconhecida dez vezes pelo Prêmio Consumidor Moderno de excelência em serviços ao cliente.

EMPRESAS QUE ATUAM NA ÁREA DE SAÚDE PROCUR AM LEVAR MAIS INFORMAÇÃO PARA O CONSUMIDOR NO MOMENTO DA VENDA DOS PLANOS. NO ENTANTO, A EXPECTATIVA ELEVADA DO CLIENTE EM RELAÇÃO A ESSE SERVIÇO MUITAS VEZES NÃO É ATENDIDA

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