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Varejistas reestruturaram seus serviços de atendimento para manter proximidade do grande público

Principais redes de supermercados acompanham a evolução dos canais de atendimento e investem em linguagem mais informal para se comunicar com seus consumidores

Edição 175 - Os Desafios Do Multicanal. Acompanhe o mais completo estudo sobre o atendimento das empresas de todos os segmentos da economia no Brasil

Marcas aproveitam os canais de atendimento para produzir conteúdo e manter interatividade com o público

Nos últimos anos, o número de passageiros da aviação civil brasileira só cresceu. Na disputa por clientes nesse mercado, o bom atendimento é prioritário

Para atender consumidores finais e empresas, indústria mescla canais de atendimento mas ainda prioriza atendimento telefônico

Empresas de bebidas criam equipes específicas para atendimento nas redes sociais

É cada vez maior o número de domicílios brasileiros que contam com televisão a cabo, o que faz com que empresas tenham o atendimento multicanal para interagir de forma ágil

Em todos os setores, as redes sociais apresentam-se como ferramentas estratégicas no atendimento ao cliente

Empresas do setor automotivo ampliam infraestrutura de atendimento on-line, mas ainda veem no serviço telefônico o diferencial do SAC