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Varejistas reestruturaram seus serviços de atendimento para manter proximidade do grande público

É cada vez maior o número de domicílios brasileiros que contam com televisão a cabo, o que faz com que empresas tenham o atendimento multicanal para interagir de forma ágil

Órgãos de defesa do consumidor apontam evolução na acessibilidade do Serviço de Atendimento desde que a Lei do SAC entrou em vigor, em 2008. O foco agora é na efetiva resolução dos problemas

Cerca de 80 executivos das áreas de relacionamento com o cliente e marketing das mais diversas empresas em atuação no País estiveram reunidos no final de outubro em Punta Del Este, no Uruguai, para debater liderança, gestão da mudança, comunicação multicanal e redes sociais

A falta de diálogo entre indústria de alimentos e varejo é evidente. Sem muito apoio, os consumidores reclamam das irregularidades encontradas nos produto s no próprio ponto de venda, que solidariamente arca com as consequências. Até quando isso vai funcionar?

Restaurantes e lanchonetes fast-foods apostam no feedback presencial e redes sociais

Marcas aproveitam os canais de atendimento para produzir conteúdo e manter interatividade com o público

Cerveja vira instrumento de aproximação para os tímidos

Enquanto os clientes escolhem as melhores plataformas para fazer contato, empresas investem em novas tecnologias para manter a transparência na comunicação

Dentro do setor de alimentos, a estrutura do SAC varia muito, dependendo do tamanho da empresa e do portfólio de produtos